Poskytovatel služby (Prodávající)

OptiDrive s.r.o., Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, IČ: 220 35 010

Kupující

Kupujícím se rozumí právnická, či fyzická osoba uvedená v Zakázkovém listě (dále jen „Kupující“). V případě, že Kupujícího zastupuje třetí osoba, tato prohlašuje, že je oprávněna k zastupování ve všech jednáních s Prodávajícím. V případě, že Kupující není vlastníkem vozidla, prohlašuje tímto, že má od majitele vozidla souhlas k provedení požadovaných služeb na vozidle uvedeném v Zakázkovém listě.

Definice termínů:

Úprava softwaru řídící jednotky, dále jen „chiptuning“, znamená modifikaci softwaru řídící jednotky motorového vozidla.

Úprava softwaru řídící jednotky v rámci doplňkových služeb zahrnuje deaktivaci funkcí, jako jsou START/STOP systém, EGR ventil, DPF filtr, AdBlue systém, omezovač rychlosti, vířivé klapky, MAF senzor, lambda sonda a další, dále jen „doplňkové služby“. Předmětem úpravy je motorové vozidlo, jehož software v řídící jednotce byl pozměněn, dále jen „vozidlo“. Zakázkový list je smlouvou o dílo, jenž specifikuje Prodávajícího a objednanou službu. Mobilní chiptuning označuje provedení úprav přímo u zákazníka doma nebo na předem sjednaném místě, například v místě bydliště, na základě plánování tras zakázek. Plánování tras zakázek znamená, že doprava ke Kupujícímu je zahrnuta v základní ceně chiptuningu. Úpravy se provádí na více vozidlech v jedné lokalitě během jedné návštěvy. Pokud Kupujícímu hromadný termín nevyhovuje, lze nabídnout individuální termín s cenou za kilometr podle aktuálního sazebníku

Chiptuning

Hodnoty zvýšení výkonu odpovídají parametrům naměřeným na válcové zkušebně u nového motoru a při použití paliva doporučeného výrobcem. S narůstajícím počtem najetých kilometrů a stárnutím motoru se mohou tyto hodnoty odchylovat. Údaje o snížení spotřeby paliva jsou orientační a platí za ideálních podmínek. Mohou se lišit v závislosti na: způsobu jízdy, provozních podmínkách, typu a kvalitě použitého paliva. Prodávající negarantuje snížení spotřeby paliva. Oprávněnou reklamaci výkonu po chiptuningu lze uplatnit, pokud dojde k: odchylce výkonu vozidla o více než 15 %, odchylce točivého momentu o více než 15 %. V případě mechanických nebo neoriginálních úprav motoru Kupujícím nebo jinou společností nelze garantovat zvýšení výkonu prostřednictvím chiptuningu. Pokud Kupující požaduje vyšší zvýšení výkonu, než je Prodávajícím doporučeno, objednává tuto službu na vlastní odpovědnost a bez záruky.

Doplňkové služby jsou poskytovány na výslovné přání Kupujícího, který nese veškerá rizika spojená s jejich provedením. Kupující prohlašuje, že: doplňkové služby objednává výhradně na svou odpovědnost a akceptuje riziko, že vozidlo nemusí být technicky způsobilé k provozu na pozemních komunikacích. Prodávající nepřebírá odpovědnost za poskytování doplňkových služeb a negarantuje jejich kvalitu.

Na našich Stránkách používáme následující nástroje třetích stran:

Objednávka

Kupující poptává úpravu svého vozidla prostřednictvím „Nezávazné objednávky“ na webových stránkách Prodávajícího. Na základě této Nezávazné poptávky je Kupující kontaktován zákaznickým servisem, který poskytne podrobnosti o plánované úpravě. Jakmile Prodávající potvrdí termín úpravy na dohodnutém místě a čase, objednávka se stává závaznou. Pokud Kupující zruší objednávku v den realizace, Prodávající má právo dle platného sazebníku uvedeného na webových stránkách Prodávajícího, požadovat kompenzaci za zmařený výjezd technika.

Neproveditelnost úpravy:

Pokud technik zjistí, že řídící jednotka byla již upravena, blokována pro nahrávání, nebo poškozena předchozím zásahem, a úpravu tedy nelze provést: Kupujícímu bude účtován poplatek za neproveditelnost úpravy. Tento poplatek je stanoven dle platného sazebníku, který je uveden na webových stránkách Prodávajícího. Poplatek slouží jako částečná náhrada nákladů spojených s pokusem o úpravu.

Závazná objednávka:

Kupující zadává úpravu svého vozidla prostřednictvím „Nezávazné objednávky“ na webových stránkách Prodávajícího. Po zadání objednávky je Kupující kontaktován zákaznickým servisem, který poskytne podrobnosti o úpravě. Jakmile Prodávající potvrdí termín úpravy v dohodnutém místě a čase: Objednávka se stává závaznou. Pokud Kupující zruší objednávku v den realizace, Prodávající má právo požadovat kompenzaci za zmařený výjezd technika. Výše kompenzace bude podle platného sazebníku uvedeného na webových stránkách Prodávajícího.

Odstoupení od smlouvy:

Kupující, jako spotřebitel, má právo od smlouvy odstoupit. Lhůta pro odstoupení je 14 dnů od: dne převzetí služby. Odstoupení není možné v následujících případech: Poskytování služeb, pokud byly splněny s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení a Prodávající před uzavřením smlouvy informoval kupujícího, že v takovém případě nemá právo na odstoupení. Další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

Postup při odstoupení:

Kupující musí odeslat Prohlášení o odstoupení v rámci lhůty pro odstoupení. Odstoupení se zasílá na e-mailovou (info@optidrive.cz) nebo doručovací adresu Prodávajícího uvedenou v obchodních podmínkách. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení Kupujícímu.

Záruka, že budete spokojeni!

S naší zárukou, že budete spokojeni máte jistotu, že dostanete jen to nejlepší. Pokud po úpravě nebudete spokojeni, nabízíme vám možnost vrátit službu a získat zpět peníze.

Jak to funguje?

• Po provedení úpravy máte 10 dnů, abyste nás kontaktovali, pokud chcete využít záruku.
• Kontaktujte nás přes formulář na našem webu www.optidrive.cz
• Vaši žádost vyřídíme do 60 dnů nahradíme původní software a vrátíme peníze za chiptuning (týká se pouze služby chiptuning).

Bude Vám účtován pouze skutečně vynaložený cestovní náklad na cestu k vám a zpět do místa uskutečněného výjezdu.

Záruční doba:

Záruční doba začíná běžet od okamžiku, kdy je předmět úpravy předán Prodávajícím Kupujícímu. Prodávající poskytuje Záruku na chiptuning - doživotní záruku na funkčnost softwaru.

Záruka na upravenou řídící jednotku motoru činí 24 měsíců:

Záruka na upravenou řídící jednotku v délce 24 měsíců platí v případě mechanického zásahu do řídící jednotky. V případě zásahu přes zásuvku OBD, popřípadě metodou „Bench“, neposkytuje Prodávající záruku na řídící jednotku. Veškeré záruky na úpravy se řídí platným Občanským zákoníkem. Pokud je Kupujícím právnická osoba, smluvní strany se dohodly na smluvních podmínkách shodných s podmínkami uvedenými v Občanském zákoníku.

Reklamace:

Prodávající zajistí bezplatné odstranění vady, nebo jinak vyřídí reklamaci v souladu s Občanským zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele, v závislosti na okolnostech. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je stanovena příslušná Obchodní inspekce. Kupující je povinen řešit reklamaci přímo u Prodávajícího. Jakékoliv jiné řešení a následné požadování náhrady je vyloučeno. Reklamace musí být vždy zaznamenána. Pro přijetí a vyřízení reklamace je nutné zaslat požadavek výhradně na emailovou adresu: info@optidrive.cz. Požadavek musí obsahovat podrobný popis vady, požadavek na řešení reklamace, kontaktní údaje Kupujícího a údaje ze Zakázkového listu (číslo zakázky a údaje o vozidle). Reklamace zaslané jiným způsobem nebudou vyřízeny. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci neprodleně, nejpozději do 30 dnů od zahájení reklamačního řízení. Do této lhůty se nezapočítává čas potřebný k posouzení vady (např. doložení protokolu z měření na válcové zkušebně). Pokud bude reklamace uznána, Kupujícímu bude vrácena celá částka za úpravu. Prodávající nehradí náklady spojené s prokázáním vady (např. měření výkonu na válcové zkušebně).

Neoprávněná reklamace:

Neoprávněná reklamace zahrnuje vady, na které se nevztahuje záruka, například mechanické poškození části motoru, špatný snímač hmotnosti vzduchu nebo jiná mechanická součást, která omezuje funkčnost úpravy. Pokud reklamovaná vada nebude potvrzena a Kupujícímu bude předvedena funkčnost služby, Kupující je povinen uhradit všechny náklady spojené s odborným prokázáním reklamované vady.

Platby:

Veškeré služby jsou splatné v hotovosti, případně platební bankovní kartou při předání, v případě nemožnosti platby platební bankovní kartou se Kupující zavazuje pro platbu v hotovosti. Pokud nebude řádně dokončená zakázka uhrazena, Prodávající si vyhrazuje právo zadržet vozidlo do vyrovnání platby.

Ostatní ujednání:

Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli manipulace s tachometrem vozidla.

Souhlas se zpracováním osobních údajů:

Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů Prodávajícím v souladu se zákonem. Osobní údaje budou archivovány po dobu trvání záruky.

Závěrečné ustanovení:

Tyto všeobecné obchodní podmínky a záruční podmínky jsou nedílnou součástí Zakázkového listu. Kupující svým podpisem potvrzuje, že si tyto podmínky přečetl a plně s nimi souhlasí.

Obchodní podmínky a reklamační řád jsou platné od 1.10.2024.